Как мне связаться с CoinPoker?

Если вам необходимо изменить свой адрес электронной почты, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по адресу [email protected] .

Как проверить, сколько монет я накопил?

Проверить наличие монет можно, выполнив следующие действия:

• Нажмите на значок «Кошелек», расположенный в правом верхнем углу приложения CoinPoker для настольных компьютеров или мобильных устройств.
• Нажмите на кнопку «Запрос по монетам». Здесь вы увидите общее количество монет, которые вы заработали за указанный период времени, играя в кэш-игры в покер.

Примечание: Вы можете отфильтровать свои «Тип игры», «Ставки», «Формат игры», нажав на кнопку «Фильтр» в верхнем левом углу, а также указать определенный временной диапазон. Обратите внимание, что вы сможете проверить только те монеты, которые сгенерировали за последние 3 месяца.

Мне приходят рекламные письма, как я могу от них отказаться?

Чтобы отписаться от рекламных рассылок, пожалуйста, нажмите на кнопку «Отписаться», которая находится в полученном письме. Чтобы отключить push-уведомления приложений, перейдите в настройки телефона и выключите их.

Я забыл свой логин на CoinPoker, как мне его восстановить?

Чтобы получить имя пользователя своей учетной записи CoinPoker, выполните следующие шаги:

• Войдите на сайт www.coinpoker.com или войдите через настольный клиент или мобильное приложение.
• Нажмите на кнопку «Забыли пароль?» под кнопкой «Вход».
• Введите свой зарегистрированный адрес электронной почты или имя пользователя и нажмите «Продолжить».
• Вы получите электронное письмо с вашим именем пользователя.

Могу ли я поделиться своим паролем с кем-либо еще для игры?

Передача или распространение пароля любому другому пользователю/лицу/группе или третьим лицам строго запрещены. CoinPoker.com не несет ответственности, если к вашей учетной записи получат доступ или она будет открыта другими лицами с использованием вашего пароля.

Вы несёте юридическую ответственность за все действия, совершённые вами на веб-сайте с использованием вашей учётной записи, независимо от того, были ли они совершены вами или нет.

Как мне изменить пароль?

Для смены пароля выполните следующие действия:

• Войдите на сайт www.coinpoker.com или войдите через настольный клиент или мобильное приложение.
• В веб-браузере выберите в списке слева пункт «Безопасность учетной записи», введите свой текущий пароль, затем новый пароль и нажмите «Сохранить».
• В мобильном или настольном приложении коснитесь своего аватара и откройте «Мой профиль», на следующей странице коснитесь «Безопасность учетной записи» в правом верхнем углу экрана.
• Нажмите «Изменить пароль», введите свой текущий пароль, затем новый пароль и нажмите кнопку «Изменить пароль», чтобы сбросить пароль.

Примечание: Мы всегда рекомендуем регулярно менять пароль от вашей учетной записи CoinPoker, чтобы обеспечить ее безопасность. Для большей безопасности рекомендуется менять пароль каждые несколько месяцев.

Как включить двухфакторную аутентификацию?

Для включения двухфакторной аутентификации выполните следующие действия:

• Войдите на сайт www.coinpoker.com или войдите через настольный клиент или мобильное приложение.
• В мобильном приложении в разделе «Аватар профиля» выберите в меню «Мой профиль» и нажмите «Безопасность учетной записи» в правом верхнем углу экрана.
• Нажмите на кнопку переключения двухфакторной аутентификации и введите одноразовый пароль (OTP), полученный на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона.
• В веб-браузере в списке слева выберите «Безопасность учетной записи», затем «Двухфакторная аутентификация» и нажмите на переключатель.
• Введите одноразовый пароль (OTP), отправленный на ваш зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона.

Как я могу изменить свой аватар или фотографию профиля?

Чтобы изменить свой аватар, выполните следующие действия:

• Войдите в свой аккаунт CoinPoker на компьютере или в мобильном приложении.
• Нажмите на свой аватар в верхнем левом углу главной страницы приложения.
• На следующей странице снова щелкните по своему аватару и выберите аватар по своему вкусу.

Что такое виртуальные деньги?

Фишки на виртуальные деньги не имеют денежной ценности и полезны только для тренировки игры в покер в разделе виртуальных денег игрового лобби.

Как проверить наличие билетов на турнир?

Для мобильного приложения:

• Нажмите на свой «Аватар» в верхнем левом углу, а затем нажмите «Мои билеты».
• Здесь вы увидите раздел «Текущие билеты», где отображаются ваши неиспользованные билеты, и раздел «Прошлые билеты», где отображаются ваши «использованные» и «просроченные» билеты.

Для настольного клиента:

• Нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу, а затем нажмите «Мой профиль».
• В меню слева нажмите «Мои билеты», чтобы просмотреть ваши активные и прошлые билеты.

Примечание: Если у вас нет действующих билетов, на том же экране вы увидите опцию «Посмотреть предложения», с помощью которой сможете ознакомиться с нашими предложениями по пополнению счета и выиграть билет на турнир.

Я хочу узнать, из чего состоят мои балансовые компоненты. Как это проверить?

Вы можете проверить разбивку компонентов вашего баланса в разделе «Кошелек» вашего приложения. Компоненты следующие:

1. Общий баланс: Этот баланс можно использовать для игры во всех игровых форматах (и включает сумму вашего депозита). После игры эти средства можно полностью конвертировать в доступный для вывода баланс.
2. Доступный для снятия баланс: Это отражает ваш выигрыш, а также сумму, конвертированную из неиспользованного баланса, наград и бонусов, доступных для вывода.
3. Награды: Это представляет собой рейкбек, полученный в любой форме, включая денежные призы в таблице лидеров и призы за приглашение друга. Эти средства могут быть мгновенно переведены на ваш снимаемый баланс.

Бонус, который можно выпустить: Этот бонус начисляется на ваш доступный для вывода баланс постепенно, в зависимости от вашей игры и количества заработанных монет.

Как я могу просмотреть историю своих транзакций?

В личном кабинете нажмите на значок «Кошелек», а затем на «Мои транзакции». Здесь вы увидите все транзакции, относящиеся к вашей истории операций.

Как я могу просмотреть историю своих операций?

Нажмите на свой «Аватар» в верхнем левом углу, а затем нажмите «История игр». Здесь вы можете посмотреть историю своих раздач в «Кэш-играх» и «Турнирах».

Примечание: Вы можете проверить историю изменений положения рук за последние 30 дней.

Как используются средства на моем кошельке?

Если у вас есть средства как на счете «Доступные для вывода», так и на общем балансе, то сначала сумма будет вычтена из вашего счета «Доступные для вывода», а затем из общего баланса при входе за стол кэш-игры или турнира.